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| 基础支持 | 标准支持 | 高级支持 | 贵宾支持 | |
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支持 |
8×5
（周一至周五；上午 9 点至下午 5 点） |
8×5
（周一至周五；上午 9 点至下午 5 点） |
8×7
（周一至周日；上午 9 点至下午 5 点） |
24×7
（周一至周五；上午 12 点至中午 12 点） |
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主题版本更新
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X | ✓ | ✓ | ✓ |
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响应时间
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24小时 | 12小时 | 8小时 | 4个小时 |
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目标解决时间
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48小时 | 48小时 | 24小时 | 24小时 |
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支持人员
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共享 | 共享 | 共享 | 投入的 |
| 支持方式 | 电话/电子邮件/远程 | 电话/电子邮件/远程 | 电话/电子邮件/远程 | 电话/电子邮件/远程 |
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